TÉRMINOS & CONDICIONES DE USO Y AVISO LEGAL DE LA PÁGINA WEB DE LUMI DESIGN
El presente documento contiene los términos & condiciones de la página
web www.lumidsgn.com, con domicilio principal en la Calle 54 sur No. 24a 30 de la ciudad de Bogotá, Colombia; correo electrónico contactanos@lumidsgn.com; y teléfono +57 310 2754941.
Al acceder y usar la página web www.lumidsgn.com, por parte del VISITANTE y/o CLIENTE, se entienden por aceptadas, de manera integral y sin reservas, todas y cada una de las disposiciones incluidas en el presente documento de términos & condiciones. Por lo tanto, es responsabilidad del VISITANTE y/o CLIENTE, cada vez que ingresa a la página web www.lumidsgn.com, conocer su contenido antes de acceder a los productos y servicios de la misma y, en caso de no estar conforme, abstenerse de usarla.
Las personas naturales que se encuentren radicadas en el exterior, y naveguen en la página web www.lumidsgn.com, declaran que lo hacen bajo su propio riesgo. Igualmente, declaran que, para cualquier evento que se derive del uso de esta página web, acuerdan someterse a la legislación colombiana.
DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
La propiedad intelectual de la página web www.lumidsgn.com, tales como diseños, textos, gráficos, imágenes, dibujos, material multimedia, fotos, logos, íconos, así como el software, códigos de fuente, los nombres y/o lemas comerciales, marcas y/o dibujos industriales y comerciales, sin limitarse a estos conceptos, están protegidos por las normas de derechos de autor y de propiedad industrial vigentes en Colombia, ya sean de propiedad de LUMI DESIGN., o de terceros titulares de los derechos, los cuales han autorizado de manera previa y expresa su utilización en la página web www.lumidsgn.com.
En ningún caso se entenderá que se concede al visitante y/o cliente autorización o licencia alguna, ni transmisión, ni cesión total o parcial de derechos ni que se renuncia a algún derecho de propiedad sobre dichos contenidos, por lo que está totalmente prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido por cualquier medio, así como su almacenamiento, transformación, adaptación o uso no autorizado de manera previa.
Respetar y acatar los términos & condiciones de esta página web, así como sus políticas de privacidad de datos y toda la legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
COMPRAS ONLINE
El cliente es responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en el formulario de registro y responderá por la veracidad y actualización de los mismos.
El CLIENTE podrá seleccionar y adquirir aquellos productos que se comercialicen en la página web www.lumidsgn.com. Los productos seleccionados se agregarán al carrito de compras. Finalizado este proceso, el CLIENTE deberá dirigirse al carrito de compras, en donde aparecerá un resumen de sus productos y el de sus datos personales. Posteriormente, deberá seleccionar el método de pago de su preferencia.
El CLIENTE reconoce y acepta que LUMI DESIGN., no controla de ninguna forma las páginas en las que se realizan las transacciones a través de tarjetas de débito o transferencia bancaria en línea. En consecuencia, en ningún casoLUMI DESIGN., será responsable por el manejo de la información que el cliente deba suministrar a las entidades bancarias con ocasión de la realización de dichas transacciones. Lo anterior, habida cuenta de que el manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada es responsabilidad exclusiva de las entidades bancarias y financieras a las que se encuentra afiliado el cliente.
DESPACHO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
La entrega se hará en la dirección indicada por el CLIENTE en formulario de registro; por lo tanto, será responsabilidad del cliente que la dirección suministrada sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte del transportista.
El CLIENTE acepta que, tanto LUMI DESIGN., como el transportista, puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, correo electrónico u otros medios, con el fin de brindar un servicio oportuno y de calidad.
El costo del envío para el CLIENTE dependerá de las dimensiones, peso, volumen y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa al CLIENTE, quien, igualmente en algunos casos asumirá el costo.
Culminado el proceso de compra en línea, el CLIENTE recibirá un correo de confirmación de la compra de parte de LUMI DESIGN., momento desde el cual los productos adquiridos serán entregados en un tiempo no superior a VEINTE (20) días hábiles.
GARANTÍA
El CLIENTE acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.
El término de la garantía será de SEIS (06) MESES o también el que disponga la ley
o el que señale la autoridad competente, contado a partir de recibido los productos
La garantía solo aplicará por defectos de los productos, y para hacerse efectiva, se debe cumplir cabalmente con estas condiciones:
Vigencia de la garantía.
Factura de compra o cédula del comprador.
Producto en óptimas condiciones higiénicas y físicas, no aplica para productos dañados por mal uso por parte del CLIENTE
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
El CLIENTE podrá dirigir su solicitud de garantía al correo electrónicocontactanos@lumidsgn.comTambién puede enviar su solicitud por nuestro teléfono de contacto +57 310 2754941
Conforme a la Ley 1480 de 2011, el tiempo para dar respuesta a una reclamación por garantía será de quince (15) días hábiles, contados a partir del momento en el cual el CLIENTE puso a disposición el producto. En cumplimiento de la citada Ley, LUMI DESIGN., procederá con la efectividad de la garantía al CLIENTE dentro de los siguientes términos:
Reposición del bien por otro igual o de las mismas características, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte de
En caso de que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizará dentro de los 30 días calendarios siguientes a la recepción de los libros por parte de LUMI DESIGN.
Si se evidencia un mal uso por parte del CLIENTE, LUMI DESIGN tendrá el derecho de no reparar, reponer o reembolsar el dinero de los productos.
RECOMENDACIONES IMPORTANTES AL MOMENTO DE RECIBIR SU PRODUCTO
LUMI DESIGN, informa que, después de 48 horas de haber recibido los productos, y si estos no presentan ninguna novedad, se dará por entendido que fueron recibidos a satisfacción.
Por eso es necesario tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Verificar en presencia del transportador que las cintas de seguridad del producto no estén alteradas, que este corresponda con lo que se pidió y que el empaque se encuentre en perfecto estado. Si quien recibe (el titular o alguien autorizado) detecta alguna anomalía, golpe o defecto en el empaque, debe anotarlo en la planilla del transportador, firmar el comentario y no recibir el producto.
Una vez recibidos los productos y firmada la planilla del transportador, no se devuelve copia de la guía bajo ninguna circunstancia.
Si encuentra alguna novedad, como las siguientes:
Producto averiado o en mal estado.
Pedido no corresponde con lo solicitado.
Pedido incompleto.
El cliente debe informar su caso de manera inmediata. Debe tomar las evidencias fotográficas necesarias (empaque, producto, guía y factura). De esta manera, garantizamos que su solicitud pueda ser atendida de manera oportuna.
Los canales de servicio disponibles para reportar estas novedades son:
Correo electrónico: contactanos@lumidsgn.com. Teléfono: +57 310 2754941.
DERECHO DE RETRACTO
El CLIENTE tendrá derecho a ejercer su derecho de retracto dentro de los CINCO (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, el cual podrá hacer efectivo a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contactanos@lumidsgn.com. Teléfono: +57 310 2754941.
Para lo anterior, deberá tener en cuenta:
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques
originales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar). Los gastos de transporte y los demás que impliquen la devolución del bien serán
cubiertos por el CLIENTE.
Es importante tener en cuenta que el CLIENTE dispone de CINCO (5) días para
devolver el producto, una vez recibidas las condiciones de «Retracto» por parte de LUMI DESIGN
Los cambios y devoluciones por otros productos están sujetos a disponibilidad al momento de realizarse la solicitud.
REVERSIÓN DEL PAGO
Si el cliente realizó su compra en www.lumidsgn.com mediante pagos utilizando tarjeta de crédito, débito u otro medio electrónico, y cumple con las causales estipuladas en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, podrá solicitar la reversión del pago dentro de los CINCO (05) DÍAS hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la transacción fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o no correspondiera a lo solicitado. Para invocar la reversión de pago debe acreditar, al menos, una de las siguientes causales:
Fraude en la transacción.
Si corresponde a una transacción no solicitada. Cuando no llega el producto.
Defectos en el producto adquirido.
Para reclamar la reversión de pago debe tener en cuenta lo siguiente:
El producto debe estar en buen estado.
La reversión de pago solo procede cuando la adquisición de productos se realice mediante mecanismos de comercio electrónico como internet, PSE, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico. En este sentido, no aplica para los siguientes medios de pago: Efecty, Baloto, pago referenciado (en bancos) y para pagos contra entrega en efectivo.
Para medios de pago electrónicos, el responsable de devolver el dinero, en caso de que haya lugar a ello, será la entidad bancaria del cliente.
La queja debe ser presentada por el titular del producto financiero, sin perjuicio de que el consumidor deba cumplir con lo establecido en el artículo 4 y 2.2.2.51 del decreto 587.
MODIFICACIONES DE PRECIOS
LUMI DESIGN, se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en esta página web.
Se deja constancia expresa de que el precio que se debe pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el CLIENTE, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por LUMI DESIGN, en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios.
En ningún caso, LUMI DESIGN, será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o CLIENTE por el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.
NOTIFICACIÓN
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores términos y condiciones, la política de privacidad, o la ejecución de cualesquiera de estos, deberá ser notificada por escrito a LUMI DESIGN a la siguiente dirección: Calle 54 SUR No. 24 a 30, Bogotá, D. C., Colombia, o al correo electrónico contactanos@lumidsgn.com. Del mismo modo, resulta pertinente aclarar que no se recibirán clientes en la dirección mencionada.
Las demás condiciones para llevar a cabo el proceso de devolución, aplican conforme a lo establecido en los presentes términos y condiciones.